浙江人才市場：在職場中這幾個溝通策略一定要學會

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　　毫無疑問，在職場中，溝通是很重要的交流，稍有不慎可能會讓你不知道如何應對和同事之間的和諧關系。

　　溝通是一種工作技能，更是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的表現，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業生涯帶來很多好處，給你將來的升職加薪、升遷提拔、任務分發都有產生莫大的幫助。

　　今天給大家分享六個職場溝通小策略，讓你的職場溝通變得更加高效。

　　1、彼此尊重，不責備抱怨

　　“你就是個打掃衛生的，都告訴你對少次了，怎么還沒弄干凈啊?”

　　“我這不是一直在打掃嗎?說的跟誰閑著了似的”

　　很顯然，這樣的溝通方式會讓人產生很不舒服的感覺，不僅僅是人格上沒有受到尊重，更重要的是，這不是一種和氣的交流方式，沒有挑戰和爭辯，恐怕也是不可能的。

　　尤其是對于管理者而言，這樣的溝通方式著實要不得。尊重是溝通的基礎，否則別人會很不愿意和你溝通，當然你也不會得到別人的尊重，因為尊重是彼此的。

　　2、溫和謙卑，不出口傷人

　　“您好，打擾您一下，請問文三二路該怎么走啊?”

　　“您好!您前方行進一個紅綠燈，左轉，再行進一個紅綠燈，右手邊就是了?！?/p>

　　“好，謝謝您!”

　　如果你在開車，問路的時候，最好是下車去問路，而不是搖下車窗，手伸出來，隨口喊著路人問路，這樣給人很不禮貌，即便是別人知道，也未必真的愿意告訴你。出口傷人的話更不要說。即便是別人不知道該怎么走，也不要輕易就撂出來一句大不敬的話，甚至豎起了你的中指。謙卑溫和，總會給那些謙卑溫和的人留下好印象，即便是他不知道，或許他也還可以幫你問問。

　　3、坦誠相待，有錯就擔當

　　“抱歉，我最近因為家里的事情錯過了上次的會議，我知道這件事給您也帶來了很多麻煩，不過您放心，客戶那邊的事情，我去溝通，我去爭取客戶的原諒，感謝您的理解和幫助?！?/p>

　　“沒事，我已經在盡力安撫客戶了，但對方實在是太著急了，所有就產生了投訴，沒有幫到你?！?/p>

　　坦誠，會讓別人看到你寬廣的胸懷，包容四海的胸襟。用于承擔錯誤，從人格上而言，別人不會小瞧你，更不會對你橫加指責，反而，對方會敬佩你的品格。

　　如果你是坦誠的，未必會換來坦誠相待，至少，在你的心里，這是無愧于心的。

　　所以，錯了就去勇敢承擔，你也損失不了什么，反而得到了諒解和認可。

　　4、表達歉意，不隨意打結

　　“對不起，我們沒有及時送達您的快遞，我先代表公司向您表達我們的歉意，希望您理解，因為最近南方的天氣實在是很難理解，因為以往的這個時候沒有這么多的雨水，也是我們無法控制的。為了向您表達我們的真誠歉意，我們給您提供了兩次免費寄送快遞的優惠券，下次送貨的時候一并給您?！?/p>

　　“沒關系啦，其實我也了解了最近的天氣情況，可以理解，你們也有自己的難處，不過，先謝謝您的優惠券。下次送貨的時候，記得提前打電話聯系?！?/p>

　　表達歉意是為了讓對方感受到你的真誠，你對事情的認識和對對方造成的傷害，沒有什么大不了的事情，關鍵是對方是否能夠理解你的善意和歉意。

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