浙江人才市場：被這五種客戶拒絕那就用這五種方法應對

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　　在我們做銷售的過程，我們會遇到各種各樣的客戶，刁難的，難纏的，也會被各種各樣的客戶拒絕。一般我們都會被以下五種客戶拒絕的較多，前面給大家支一招，你怎么做這些客戶都很容易被搞定。

　　【1】總是說忙

　　在我們做銷售的過程當中，總是會遇到說，我很忙。一般像遇到這樣的情況有二種，第一種是真的忙，在這個時候你要弄清楚，客戶是真的很忙，你要抓住客戶的心理，這個時候你要用一些，比較客氣道歉的話。嗯，不好意思，打擾你了?；蚴?，嗯你好，那你先忙，我下午幾點再打過來或你給我約定一個時間。第二種情況就是用真的很忙，委婉的拒絕你。再遇到這種情況，要及時的抓住客戶，拒絕你的幾秒鐘時間，給出讓客戶能夠繼續聽你說下去的理由，比如說我知道你很忙，要處理公司跟家庭的大大小小的事，請在百忙之中給我一分鐘的時間。在這樣的情況下，他很樂意給你抽出一分鐘的時間聽你說。

　　【2】想買又猶豫的

　　在與客戶溝通的過程當中，您介紹了很多該說的都說了，該做的也都做了。而且客戶有想買的意思，購買意識很強烈。但是這個時候，他會說，我想對你們的產品有更多的了解，在這個時候你就要想是不是都跟我們一樣的產品，它有了下一家。你這時要作出反應，作出提問：你是不是有跟別的家合作，你是知道我們的產品的，你是做哪方面的工作?在得出客戶的一些肯定的回答，我們再去判斷，他是真的需求還是一時興起，如果他的購買意識下降，那么我們就要重新激起他們購買意識。

　　【3】不認真聽你介紹，心不在焉

　　在銷售的過程當中，尤其是女銷售員跟男客戶介紹產品的時候。已經把產品介紹得很清晰，也很明白。但是男客戶總是打斷女銷售員的話提出一些，你們的產品我還是有些不了解，你在說詳細一點。其實他們并不是對產品不了解而是心不在焉，故意轉移你話題。在這個時候，你要做出相對應的反問自己的產品，看他對你的產品了解多少，你再把話題轉移到自己的產品當中，把他帶到購買的心理上!

　　【5】選擇性多，給不出明確答案

　　還有一些客戶就是產品比較性多，總是來來回回做比較。選擇性太多，一時無法給出明確答復的客戶，這類客戶總是會說：“其他幾家公司也正在和我談，要等一等才能給你最后的答復?！泵鎸@種客戶，就需要從他正在治談的其他公司入手，看是不是真如他所說。如果確實有公司正在和這位客戶洽談，就需要對這些正在洽淡的競爭對手公司做調查，看一看他們給出的條件，再做調整。如果并沒有公司和這位客戶洽談，那么就要考慮是不是放棄這個客戶或是重新尋找新的客戶的需求。

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