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職位月薪: 6k-10k
工作內容:1、負責客服人員團隊管理工作,對團隊服務指標負責;2、負責搭建客服培訓體系,定期組織產品及溝通技巧培訓;3、建立并推行服務流程體系,包括制度、流程及各項標準,并持續優化和改進;4、解決售前售后等疑難問題,及時處理各種投訴及突發事件,帶領團隊做好售前售后服務。職位要求:1、1年以上電商或呼叫行業客服團隊管理經驗,精通電商平臺售前、售中、售后全過程;2、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力、統籌和計劃能力;3、具備較強的溝通能力,富有責任感,以結果為導向;4、有實習經驗的優秀大學生也可;5、男女不限,能適應出差。工作時間:9:00-17:30,周末雙休
工作內容:1、負責客服人員團隊管理工作,對團隊服務指標負責;2、負責搭建客服培訓體系,定期組織產品及溝通技巧培訓;3、建立并推行服務流程體系,包括制度、流程及各項標準,并持續優化和改進;4、解決售前售后等疑難問題,及時處理各種投訴及突發事件,帶領團隊做好售前售后服務。職位要求:1、1年以上電商或呼叫行業客服團隊管理經驗,精通電商平臺售前、售中、售后全過程;2、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力、統籌和計劃能力;3、具備較強的溝通能力,富有責任感,以結果為導向;4、有實習經驗的優秀大學生也可;5、男女不限,能適應出差。工作時間:9:00-17:30,周末雙休
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